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海航团委组织志愿者以“爱心传送带”活动服务春运

2018-02-12    来源: 爱赢娱乐官网  跟贴 0

    农历狗年春运如火如荼,忙碌在各个工作岗位的人们纷纷奔赴交通枢纽,回到天南海北的家乡,奔向来之不易的团圆。考虑到返乡客流量日益增多,海航集团旗下各大机场保障旅客安全及旅途顺畅的工作日益繁重,海航集团团委组织号召广大青年投入到春运一线服务中去。由海航志愿者协会组成的员工志愿者团队,春运期间在北京、海口、西安、三亚、满洲里各城市机场开展了海航“暖•春”系列活动之“爱心传送带”活动,为春节期间出行的旅客提供便利与帮助。

    今年春运,海航人全心全意投入一线保春运、保安全,用高质量的服务满足人民对美好生活的需要,海航人用温暖的小手传递总书记的大爱。

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北京首都机场T1航站楼,海航志愿者帮助乘客值机

    作为“暖•春”系列活动之一,“爱心传送带”旨在深入学习宣传贯彻党的十九大精神,努力践行新时代中国特色社会主义思想,不断深化春运志愿服务工作,号召广大海航青年员工走进机场,投身一线助力春运,让每一个归家的旅客感受海航人的温度,传递党和国家的关爱。

    近日,在北京首都国际机场、西安咸阳国际机场、海口美兰机场等各大机场的航站楼大厅,随处可见身穿“海航志愿者”马甲的志愿者们忙碌的身影,从旅客下车开始,志愿者们便打起十二万分精神,主动为旅客提供咨询、引导、搬运行李和帮扶等服务,节省旅客排队时间,形成一条海航志愿者的 “爱心传送带”。

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长安航空志愿者为晚到旅客提供服务

    面对操着不同地方口音的旅客,志愿者们耐心地解答、指导,面带微笑地一边维护秩序,一边用规范的手势指引旅客有序办理乘机手续和行李托运。除了提供咨询,他们还扮演着行李搬运工、手推车回收等角色。值机柜台、自助值机处、旅客休息区、售票柜台也都能看到海航志愿者们积极帮助旅客的身影。

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长安航空志愿者帮助残障旅客

    海口美兰机场的志愿者郑立媛回忆,活动中让她印象最深的是一位姓陆的老人。老人行动不便坐着轮椅,且携带较多行李,加之第一次乘坐飞机,不熟悉登机流程,耽误了很多时间。当时老人问询她的时候,离停止办理登机手续的时间不多了,她立刻帮老人推着轮椅和行李车,前往特殊旅客办理处,帮助其进行行李打包和托运,办理完登机手续又把老人快速送到了登机口。和机场工作人员简单沟通后,她把老人交待给专门的工作人员帮助老人完成登机。登机前,老人向她和伙伴们竖起了大拇指。郑立媛回忆说:“虽然老人戴着口罩,但我仍然能感受到她的笑容。”

    满洲里西郊机场组织了公司17名青年志愿者参与到了爱心传送带”活动,他们身披红色绶带,积极主动、微笑热情,在人流如织的机场航站楼,为在寒冷天气出行的旅客提供着暖心服务。

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满洲里机场志愿者倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神

    这些志愿者年轻热情、积极主动,用甜美的笑容、轻声细语的解答以及随处的“我帮您”,用海航真情服务的理念带给广大旅客“家”一般的温暖。“我们有一份信念,是时刻践行海航无疆大爱的精神,用真情和热心助力海航春运工作,温暖每一位旅客的回家路,这是一件很快乐的事。”长安航空志愿者的这番话道出了所有志愿者们共同的心声。

    用真情服务春运,用行动传递爱心,在人来人往的航机楼里,一个微笑带来的温暖,一句提醒背后的关怀,温暖了千千万万旅客的漫漫归途,也让旅客的心离家更近了。

    一直以来,海航集团都坚持把积极履行企业社会责任作为实现世界级卓越企业目标的重要路径和依托。春运是系关广大人民群众切身利益的重大民生工程,海航集团责无旁贷。旗下所有航空公司、机场、旅业、商超等和百姓息息相关的企业均统筹安排,全力保障春运有序进行,就连旗下信息技术综合服务企业易建科技也以服务好人民对美好生活的需要为出发点,以时不我待、只争朝夕的劲头投入到春运保障工作,筑牢“云端”春运安全屏障。

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海航志愿者活跃在北京首都机场海航值机区

    在一线背后,还有那些身处后台,默默为春运提供支持的海航人们。作为中国互联网100强企业,易建科技拥有自主建设和运维的北方数据中心、南方数据中心和南方备灾中心,其数据中心是海航集团航空运输、机场运行、出行购物、酒店住宿等服务业务的运行载体,是海航向全国人民提供优质服务的基础,同时也是全国人员幸福团聚的依赖,其重要性不言而喻。

    春运时期,各机场进入全年运营攻坚阶段,作为智慧机场的建设者和守护者,易建科技为打好这场“硬仗”,专门成立了工作组,对承建的深圳宝安、杭州萧山、海口美兰、三亚凤凰等机场的地服系统运营情况进行综合分析、研判,制定针对性预案;同时,在各个机场安排人员24小时现场值班,时刻提供零距离服务,保障春运期间系统运行状态良好。

    春运既是一场重大考验,也是一场重要历练。春运期间,每一个海航人谨记人民的利益高于一切,以百倍的努力保证安全、保证服务质量,为平安、祥和的节日努力做出积极贡献。海航人用实际行动践行了海航“人民的企业”、“为人民服务”的大爱精神。





 


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